टेस्ला के सीईओ एलोन मस्क 16 मई, 2023 को सीएनबीसी से बात करते हैं।
डेविड ए ग्रोगन | सीएनबीसी
कंटेंट मॉडरेशन और ब्रांड सुरक्षा के साथ काम करने वाले ट्विटर अधिकारियों के अचानक प्रस्थान ने कंपनी को नफरत फैलाने वाले भाषणों की तुलना में पहले से कहीं अधिक कमजोर बना दिया है।
गुरुवार को ट्विटर की ट्रस्ट एंड सेफ्टी की वाइस प्रेसिडेंट एला इरविन ने कंपनी से इस्तीफा दे दिया। इरविन के जाने के बाद, कंपनी के ब्रांड सुरक्षा और विज्ञापन गुणवत्ता के प्रमुख, एजे ब्राउन, कथित तौर पर चले गए, जैसा कि ब्रांड-सुरक्षा साझेदारी पर काम करने वाली एक प्रोग्राम मैनेजर माई ऐयड ने किया था।
एलोन मस्क ने ट्विटर की अपनी $ 44 बिलियन की खरीद को बंद किए हुए अभी सात महीने से अधिक समय हो गया है, एक ऐसा निवेश जो अब तक एक विशाल धन हानि वाला रहा है। मस्क ने नाटकीय रूप से कंपनी के कार्यबल को कम कर दिया है और उन नीतियों को वापस ले लिया है जो प्रतिबंधित करती हैं कि किस प्रकार की सामग्री प्रसारित हो सकती है। जवाब में, कई ब्रांडों ने अपने विज्ञापन खर्च को निलंबित या घटा दिया, जैसा कि कई नागरिक अधिकार समूहों ने दस्तावेज किया है।
2023 Axios हैरिस प्रतिष्ठा रैंकिंग के अनुसार, मस्क के तहत ट्विटर, अमेरिका में चौथा सबसे अधिक नफरत वाला ब्रांड है।
ट्विटर पर मस्क के नियंत्रण को लेकर विवाद बढ़ता जा रहा है।
इस हफ्ते मस्क ने कहा कि यह प्लेटफॉर्म पर ट्रांसजेंडर लोगों को गुमराह करने के लिए ट्विटर की सेवा की शर्तों के खिलाफ नहीं है। उन्होंने कहा कि ऐसा करना केवल “असभ्य” है, लेकिन अवैध नहीं है। LGBTQ + अधिवक्ताओं और शोधकर्ताओं ने उनकी स्थिति पर विवाद किया, यह दावा करते हुए कि यह ट्रांस लोगों को धमकाने के लिए आमंत्रित करता है। शुक्रवार को, मस्क ने अपने 141.8 मिलियन अनुयायियों को ट्विटर पर पोस्ट किया गया एक वीडियो देखने के लिए प्रोत्साहित किया, जो कि था इन समूहों द्वारा ट्रांसफोबिक माना जाता है।
कई एलजीबीटीक्यू संगठनों ने मस्क के फैसले पर एनबीसी न्यूज के प्रति निराशा व्यक्त की, जिसमें कहा गया है कि कंपनी की नई नीतियों से ट्रांस-विरोधी अभद्र भाषा और ऑनलाइन दुर्व्यवहार में तेजी आएगी।
हालाँकि मस्क ने हाल ही में पूर्व NBC यूनिवर्सल वैश्विक विज्ञापन प्रमुख लिंडा याकारिनो को सीईओ के रूप में सफल होने के लिए नियुक्त किया था, यह स्पष्ट नहीं है कि नए बॉस हाल के प्रस्थान और मस्क की बहुमत के रूप में चल रही भूमिका के प्रकाश में नस्लवादी, असामाजिक, ट्रांसफोबिक और होमोफोबिक सामग्री के बारे में विज्ञापनदाताओं की चिंताओं को कैसे समझेंगे। मालिक और प्रौद्योगिकी प्रमुख।
नवीनतम हाई-प्रोफाइल निकास से पहले ही, मस्क कंपनी की व्यापक छंटनी के हिस्से के रूप में सुरक्षा और सामग्री मॉडरेशन के साथ कार्यरत कर्मचारियों की संख्या को कम कर रहा था। उन्होंने पूरी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एथिक्स टीम को खत्म कर दिया, जो यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार थी कि उपयोगकर्ताओं के लिए हानिकारक सामग्री की एल्गोरिदमिक रूप से अनुशंसा नहीं की जा रही थी।
मस्क, जो इसके सीईओ भी हैं टेस्ला और स्पेसएक्स ने हाल ही में ट्विटर पर अभद्र भाषा के प्रसार के बारे में चिंताओं को कम किया है। उन्होंने वॉल स्ट्रीट जर्नल के एक कार्यक्रम के दौरान दावा किया कि जब से उन्होंने अक्टूबर में कंपनी की कमान संभाली है, प्लेटफॉर्म पर अभद्र भाषा में कमी आई है, और ट्विटर ने “स्पैम, स्कैम्स और बॉट्स” को “कम से कम 90%” घटा दिया है।
विशेषज्ञों और विज्ञापन उद्योग के अंदरूनी सूत्रों ने सीएनबीसी को बताया कि उन दावों का समर्थन करने के लिए कोई सबूत नहीं है। कुछ लोगों का कहना है कि ट्विटर स्वतंत्र शोधकर्ताओं को सक्रिय रूप से बाधित कर रहा है जो ऐसे मेट्रिक्स को ट्रैक करने का प्रयास कर रहे हैं।
ट्विटर ने इस कहानी के लिए कोई टिप्पणी नहीं दी।
ट्विटर पर अभद्र भाषा की स्थिति
लेखकों ने लिखा है कि अश्वेतों, एशियाई, LGTBQ समूहों और अन्य को लक्षित करने वाली घृणास्पद सामग्री और स्लर्स वाले पोस्ट के लिए जाने जाने वाले खातों ने इस तरह के ट्वीट को “मस्क के अधिग्रहण के बाद नाटकीय रूप से बढ़ा दिया” और धीमा होने के संकेत नहीं दिखाते हैं। उन्होंने पाया कि ट्विटर ने बॉट्स पर प्रगति नहीं की है, जो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उतने ही प्रचलित और सक्रिय हैं जितने मस्क के कार्यकाल से पहले थे।
कस्तूरी पहले बताए गए कि ट्विटर की अनुशंसा एल्गोरिदम उन लोगों के लिए कम आक्रामक सामग्री पेश करती है जो इसे देखना नहीं चाहते हैं।
पेपर के लेखकों में से एक और दक्षिणी कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के सूचना विज्ञान संस्थान में एक कंप्यूटर वैज्ञानिक कीथ बर्गार्ड्ट ने सीएनबीसी को बताया कि अभद्र भाषा और अन्य स्पष्ट सामग्री का प्रलय भरोसे और सुरक्षा के मुद्दों पर काम करने वाले लोगों की कमी से संबंधित है और ढीली सामग्री-मॉडरेशन नीतियां।
मस्क ने डब्ल्यूएसजे कार्यक्रम में यह भी कहा कि “अधिकांश विज्ञापनदाता” ट्विटर पर वापस आ गए हैं।
लुइस जोन्स, एक लंबे समय तक मीडिया और विज्ञापन कार्यकारी, जो अब ब्रांड सेफ्टी इंस्टीट्यूट में काम करते हैं, ने कहा कि यह स्पष्ट नहीं है कि कितने विज्ञापनदाताओं ने खर्च करना शुरू कर दिया है, लेकिन “कई विज्ञापनदाता रुके हुए हैं, क्योंकि कुछ अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में ट्विटर की पहुंच सीमित है।”
जोन्स ने कहा कि कई विज्ञापनदाता यह देखने के लिए इंतजार कर रहे हैं कि ट्विटर पर “विषाक्तता” और अभद्र भाषा का स्तर कैसे बदलता है क्योंकि साइट अधिक दक्षिणपंथी उपयोगकर्ताओं की ओर झुकी हुई प्रतीत होती है और जैसे-जैसे अमेरिकी चुनाव का मौसम नजदीक आ रहा है। उन्होंने कहा कि ब्रांडों के लिए एक बड़ी चुनौती यह है कि मस्क और ट्विटर ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि वे अभद्र भाषा, स्पैम, घोटाले और बॉट का आकलन करते हुए अपने माप में क्या गिनते हैं।
शोधकर्ता अपने हाल के दावों का समर्थन करने के लिए अरबपति ट्विटर के मालिक को डेटा प्रदान करने के लिए बुला रहे हैं।
बर्गार्ड्ट ने कहा, “वास्तव में यह समझने के लिए अधिक डेटा महत्वपूर्ण है कि क्या अभद्र भाषा या बॉट्स में लगातार कमी आ रही है।” “यह फिर से अधिक पारदर्शिता और शिक्षाविदों के लिए स्वतंत्र रूप से उपलब्ध डेटा की आवश्यकता पर जोर देता है।”
हमें डेटा दिखाओ
वह डेटा प्राप्त करना कठिन होता जा रहा है।
ट्विटर ने हाल ही में अपने एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) तक पहुंच के लिए कंपनियों से शुल्क लेना शुरू किया है, जो उन्हें ट्विटर डेटा को शामिल करने और विश्लेषण करने की अनुमति देता है। सबसे कम भुगतान वाले टीयर की कीमत 50 मिलियन ट्वीट्स के लिए $42,000 है।
सेंटर फॉर काउंटरिंग डिजिटल हेट गैर-लाभकारी संस्था के सीईओ इमरान अहमद ने कहा कि क्योंकि शोधकर्ताओं को अब एपीआई तक पहुंचने के लिए “बहुत अधिक भुगतान करना होगा”, उन्हें डेटा के अन्य संभावित मार्गों पर निर्भर रहना पड़ रहा है।
अहमद ने कहा, “एलोन मस्क के तहत ट्विटर अधिक अपारदर्शी रहा है।”
उन्होंने कहा कि ट्विटर का खोज कार्य पहले की तुलना में कम प्रभावी है और जैसा कि कुछ ट्वीट्स पर देखा जाता है, वह अचानक बदल सकता है, जिससे वे उपयोग करने के लिए अस्थिर हो जाते हैं।
अहमद ने कहा, “हमें अब डेटा की सटीकता पर कोई भरोसा नहीं है।”
सीसीडीएच ने 2022 की शुरुआत से 28 फरवरी, 2023 तक ट्वीट्स की एक श्रृंखला का विश्लेषण किया। इसे जारी किया गया मार्च में एक रिपोर्ट में डेटा-स्क्रैपिंग टूल और ट्विटर के सर्च फंक्शन का उपयोग करके एकत्र किए गए 1.7 मिलियन से अधिक ट्वीट्स का विश्लेषण किया गया और पाया गया कि मस्क के कार्यभार संभालने के बाद से ग्रूमिंग नैरेटिव का उल्लेख करने वाले ट्वीट्स में 119% की वृद्धि हुई है।
रिपोर्ट के अनुसार, यह “झूठे और घृणित झूठ” को संदर्भित करता है कि एलजीबीटीक्यू + समुदाय बच्चों को तैयार करता है। सीसीडीएच की रिपोर्ट में पाया गया कि कुछ लोकप्रिय ट्विटर अकाउंट जैसे टिकटॉक के लिब और ग्रूमर्स के खिलाफ समलैंगिक ऑनलाइन “घृणित ‘संवारने’ की कहानी चला रहे हैं।”
एक यहूदी मानवाधिकार समूह साइमन विसेन्थल सेंटर, ट्विटर पर सेमेटिक विरोधी पोस्ट ढूंढता रहता है। समूह ने हाल ही में सोशल प्लेटफॉर्म पर डिजिटल आतंकवाद और नफरत पर अपना 2023 का अध्ययन किया और ट्विटर को डी- श्रेणीबद्ध किया, इसे बड़े सामाजिक नेटवर्क के लिए दुनिया में सबसे खराब के रूप में रूस के वीके के बराबर रखा।
केंद्र में ग्लोबल सोशल एक्शन एजेंडे के एसोसिएट डीन और निदेशक रब्बी अब्राहम कूपर ने ट्विटर पर अभद्र भाषा के उदय पर चर्चा करने के लिए मस्क से मुलाकात की। उन्होंने कहा कि उन्हें अभी तक जवाब नहीं मिला है।
कूपर ने कहा, “उन्हें इसे गंभीरता से देखने की जरूरत है।” यदि वे नहीं करते हैं, उन्होंने कहा, सांसदों को “इसके बारे में कुछ करने” के लिए कहा जा रहा है।
घड़ी: एलोन मस्क की चीन यात्रा
