एक प्रमुख वीरांगना ई-रिटेलर के विशाल ऑनलाइन बाज़ार पर अपने ग्राहकों को बढ़त दिलाने के लिए कंपनी के कर्मचारियों को रिश्वत देने की एक विस्तृत योजना में शामिल होने के कारण सलाहकार जेल जाने से बच गया है।
एफ़्रैम “एड” रोसेनबर्ग ने मार्च में एक आपराधिक आरोप के लिए दोषी ठहराया, जो सितंबर 2020 के अभियोग से उपजा था, जिसमें छह लोगों पर गोपनीय जानकारी के बदले अमेज़ॅन कर्मचारियों को रिश्वत देने की साजिश रचने का आरोप लगाया गया था, जिससे कंपनी के बाज़ार में सामान बेचने वाले तीसरे पक्ष के व्यापारियों को लाभ होगा। .
रोसेनबर्ग को शुक्रवार को एक संघीय अदालत में दो साल की परिवीक्षा और 12 महीने की नजरबंदी की सजा सुनाई गई। उन्हें 100,000 डॉलर का जुर्माना भरने का भी आदेश दिया गया।
अमेज़ॅन की प्रवक्ता मीरा डिक्स ने एक बयान में कहा, “श्री रोसेनबर्ग की अवैध हरकतें उन विक्रेताओं के लिए हानिकारक थीं जो अमेज़ॅन पर एक संपन्न व्यवसाय बनाने के लिए हर दिन कड़ी मेहनत करते हैं, और आज उन्हें अपने अपराधों के लिए जिम्मेदार ठहराया गया।” “जब हमने 2018 में इस मामले से संबंधित संदिग्ध व्यवहार को उजागर किया, तो हमने एफबीआई को इसकी सूचना दी और आगामी जांच में सक्रिय रूप से समर्थन किया।”
48 वर्षीय रोसेनबर्ग, अमेज़ॅन थर्ड-पार्टी विक्रेताओं की दुनिया में एक प्रसिद्ध व्यक्ति हैं। वह एक कंसल्टेंसी व्यवसाय चलाता है जो उद्यमियों को ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर उत्पाद बेचने के तरीके के बारे में सलाह देता है, और उनके खातों के साथ अप्रत्याशित मुद्दों से निपटने की सलाह देता है। विक्रेताओं के लिए रोसेनबर्ग के फेसबुक समूह, एएसजीटीजी में 70,000 से अधिक सदस्य हैं, और वह हर साल अपने गृहनगर ब्रुकलिन में विक्रेताओं के लिए एक लोकप्रिय सम्मेलन आयोजित करते हैं।
यह मामला सलाहकारों और दलालों के कुटीर उद्योग की एक अनफ़िल्टर्ड झलक प्रदान करता है जो अमेज़ॅन के तीसरे पक्ष के बाज़ार के विकास के साथ-साथ फला-फूला है। 2000 में अपनी शुरुआत के बाद से, यह बाज़ार लाखों विक्रेताओं के लिए अपने माल का विपणन करने के लिए एक आकर्षक और प्रतिस्पर्धी मंच बन गया है। अमेज़ॅन द्वारा जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, मई 2019 से मई 2020 तक, बाज़ार में बिक्री करने वाले अमेरिकी छोटे और मध्यम व्यवसायों की बिक्री औसतन $160,000 से अधिक थी।
जबकि बाज़ार ने अमेज़ॅन को दसियों अरब डॉलर की बिक्री में मदद की है, यह नकली, असुरक्षित और एक्सपायर्ड सामानों के लिए एक कुख्यात मेजबान भी बन गया है। पर्दे के पीछे, घोटालेबाजों ने वर्षों से प्रतिस्पर्धियों को कुचलने, कृत्रिम रूप से अपनी लिस्टिंग को बढ़ावा देने या अमेज़ॅन के बाज़ार नियमों को दरकिनार करने के लिए अवैध रणनीति का सहारा लिया है।
यह मामला पहली बार नहीं है जब अमेज़ॅन ने कंपनी के कर्मचारियों द्वारा गोपनीय जानकारी लीक करने या भुगतान के बदले साइट में हेरफेर करने के मुद्दों से निपटा है। वॉल स्ट्रीट जर्नल की रिपोर्ट के अनुसार, 2018 में, कंपनी ने उन दावों की जांच की कि मुख्य रूप से चीन में स्थित कर्मचारियों को आंतरिक डेटा तक पहुंच के बदले में $80 से $2,000 से अधिक का भुगतान प्राप्त हुआ।
अमेज़ॅन ने कहा है कि वह उत्पादों को सुरक्षित और अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रति वर्ष करोड़ों डॉलर का निवेश करता है। कर्मचारियों द्वारा विक्रेताओं को आंतरिक डेटा का प्रावधान अमेज़ॅन की विक्रेता नीतियों और आचार संहिता का उल्लंघन करता है।
रोसेनबर्ग की सज़ा अन्य प्रतिवादियों को मिली सज़ा से कहीं कम गंभीर है। अमेज़ॅन के एक पूर्व कर्मचारी को पिछले साल 10 महीने जेल की सजा सुनाई गई थी, जबकि एक सलाहकार जिसने अमेज़ॅन पर उत्पाद भी बेचे थे, 20 महीने जेल की सजा काट रहा है।
अभियोजकों ने रोसेनबर्ग के लिए कम सजा की सिफारिश की क्योंकि इस बात का कोई सबूत नहीं था कि उन्होंने अपने कुछ साजिशकर्ताओं की तरह प्रतिस्पर्धी उत्पाद लिस्टिंग पर हमले शुरू किए थे, जिन्होंने कथित तौर पर अमेज़ॅन में झूठी शिकायतें दर्ज की थीं, और प्रतिद्वंद्वियों के उत्पादों के लिए नकली नकारात्मक समीक्षाएं खरीदी थीं। अन्य प्रतिवादियों ने रिश्वत योजना के अलावा कर चोरी के आरोपों में भी दोषी ठहराया।
जुलाई 2017 और सितंबर 2020 के बीच, रोसेनबर्ग ने गोपनीय डेटा चुराने के साथ-साथ आंतरिक सिस्टम तक पहुंच हासिल करने के लिए अमेज़ॅन कर्मचारियों को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से रिश्वत दी। एक मामले में, रोसेनबर्ग ने तीसरे पक्ष के विक्रेता खातों के बारे में गोपनीय जानकारी के बदले में सिएटल में एक अमेज़ॅन कर्मचारी को 18,650 डॉलर के 33 अलग-अलग पेपैल भुगतान किए।
उनके अधिकांश भुगतान खाते के “एनोटेशन” या विक्रेता के खाते पर उल्लंघन के आंतरिक अमेज़ॅन कर्मचारी लॉग के लिए थे, जिसे रोसेनबर्ग और एक अन्य प्रतिवादी, जो निल्सन ने ईमेल पत्राचार में गुप्त रूप से “फल” के रूप में संदर्भित किया था।
अभियोजकों ने आरोप लगाया, “जिन विक्रेताओं को अमेज़ॅन पर बिक्री से निलंबित कर दिया गया था, वे इस आंतरिक जानकारी का उपयोग यह देखने के लिए कर सकते हैं कि अमेज़ॅन ने विक्रेताओं के उल्लंघन के बारे में क्या पता लगाया है और तदनुसार बहाली के लिए अपनी अपील को तैयार कर सकते हैं।”
निल्सन ने रोसेनबर्ग को ईमेल पर उन सेवाओं के बारे में डींगें मारीं, जिन तक उसने कर्मचारियों को रिश्वत देकर हासिल की थी।
निल्सन ने जनवरी 2018 में लिखा, “मैं यह दिखाने की कोशिश नहीं कर रहा हूं कि हमारे पास दुनिया की सभी क्षमताएं हैं, लेकिन भले ही इसमें कुछ समय लगा और कुछ आमने-सामने की बैठकें हुईं, हमने ऐसी क्षमताएं हासिल कीं जो अभी भी मेरे दिमाग को चकित कर देती हैं।” रोसेनबर्ग को ईमेल करें, जिसमें उनके आंतरिक संपर्कों को “हाई अप ‘फ्लिक द स्विच’ प्रकार के लोगों” के रूप में संदर्भित किया गया है।
निल्सन ने आगे कहा, “मैं नहीं चाहता कि कोई छोटा सा मेनू इधर-उधर घूमता रहे, लेकिन अगर आपको किसी चीज़ की ज़रूरत है, तो बस इसे मेरे पास चलाएं और मैं आपको बता दूंगा।”
ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट के अनुसार, पहले बिना सील किए गए अदालती दस्तावेजों में कहा गया था कि रोसेनबर्ग ने कथित तौर पर रिश्वत योजना के हिस्से के रूप में कंपनी के सिएटल मुख्यालय में एक अमेज़ॅन कर्मचारी को “छिपी हुई धमकी” भेजी थी। ब्लूमबर्ग के अनुसार, दस्तावेजों में अधिकारियों द्वारा पता लगाने से बचने के लिए प्रतिवादियों के व्यापक प्रयासों का भी विवरण दिया गया है, जिसमें कथित तौर पर एक लामा के आकार के ओटोमन में नकदी भरना भी शामिल है, जिसे रिश्वत माना जाता है।
मार्च में रोसेनबर्ग की दोषी याचिका ने मामले पर उनकी स्थिति को उलट दिया। उन्होंने अभियोजकों के आरोपों का बार-बार खंडन किया और सीएनबीसी को लिंक्डइन संदेशों में दावा किया कि उन्हें फंसाया जा रहा है, साथ ही रेडिट मंचों और फेसबुक समूहों पर पोस्ट में भी। बाद में उन्होंने स्वीकार किया कि उन्होंने मामले के बारे में गलत बयानबाजी की और ऑनलाइन पोस्ट किए गए सार्वजनिक माफी में अमेज़ॅन कर्मचारियों को रिश्वत देने की बात स्वीकार की।
रोसेनबर्ग के एक वकील, जैकब लॉफ़र ने एक सजा ज्ञापन में लिखा है कि हालांकि रोसेनबर्ग का आचरण अवैध था, यह अमेज़ॅन द्वारा बेरहमी से शासित बाज़ार का एक लक्षण था जिसमें व्यापारियों को किसी भी समय मनमाने ढंग से बाज़ार से बाहर किया जा सकता था, और उन्हें अपना व्यवसाय पाने के लिए संघर्ष करना पड़ सकता था। बहाल किया गया, अवैध रणनीति में बदल दिया गया।
“यह देखते हुए कि ये विक्रेता अपने कथित गलत काम के बारे में अंधेरे में थे, समस्या को कैसे ठीक किया जाए, और जब अमेज़ॅन अपनी त्रुटि को पहचान सकता है, तो विक्रेता अक्सर हताश होते थे और कभी-कभी बचत के लक्ष्य को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए अवैध तरीकों का सहारा लेते थे। उनके व्यवसाय,” ज्ञापन के अनुसार। “‘जानकारी आवश्यक’ एनोटेशन थी।”
डिक्स ने कहा कि अमेज़ॅन के पास विक्रेताओं को निष्क्रियता से बचने और उचित होने पर बहाल होने में मदद करने के लिए प्रक्रियाएं हैं। उन्होंने कहा कि कंपनी वर्षों से विक्रेताओं के साथ अपने संचार को बेहतर बनाने, प्रतिक्रिया समय को तेज करने और नीति उल्लंघनों को अधिक स्पष्ट रूप से इंगित करने के लिए निवेश कर रही है।
डिक्स ने एक बयान में कहा, “अमेज़ॅन में धोखाधड़ी के लिए कोई जगह नहीं है और अवैध गतिविधियों का सहारा लेने के लिए कोई बहाना नहीं है।”