आपके द्वारा ऑर्डर नहीं किए गए पैकेज की मिस्ड डिलीवरी के बारे में आपको हाल ही में कितने टेक्स्ट मैसेज मिले हैं? या किसी कंपनी का एक वफादार ग्राहक होने के लिए आपने जो पुरस्कार अर्जित किया है, उसका आप उपयोग नहीं करते हैं? या कोई गैर-मौजूद निकासी अभी-अभी आपके खाते से की गई है?
इस तरह के बोगस संदेश हाल के वर्षों में आसमान छू गए हैं क्योंकि स्कैमर्स रोबोकॉल से रोबोटटेक्स में स्थानांतरित हो गए हैं – आंशिक रूप से क्योंकि फेड फोन कंपनियों को रोबोकॉल के लिए अपने नेटवर्क बंद करने के लिए मजबूर कर रहे थे। हालाँकि, कानूनी परिदृश्य बदल रहा है, जिससे धोखेबाजों के लिए आपकी संदेश कतार पर भी आक्रमण करना कठिन हो जाना चाहिए।
यह कठिन है, नहीं असंभव. स्कैमर्स एक कुख्यात साधन संपन्न गुच्छा हैं।
गुरुवार को, फेडरल कम्युनिकेशंस कमिशन ने एक नियम अपनाया जिसके लिए मोबाइल फोन कंपनियों को टेक्स्ट ब्लॉक करने की आवश्यकता है जो “अत्यधिक अवैध होने की संभावना है।” इसमें नकली या काम न करने वाले नंबरों के टेक्स्ट शामिल हैं, जिन पर स्पैमर अक्सर अपने बल्क संदेशों के लिए भरोसा करते हैं।
रोबोटिक समस्या नाटकीय रूप से बढ़ी है; स्पैम-ब्लॉकिंग तकनीक बनाने वाली रोबोकिलर के अनुसार, अमेरिकियों को पिछले साल 225 बिलियन से अधिक अवांछित टेक्स्ट प्राप्त हुए। यह प्रति स्मार्टफोन उपयोगकर्ता 700 से अधिक के लिए काम करता है।
घोटाले विशेष रूप से खतरनाक हैं, आयोग ने गुरुवार को चेतावनी दी, मनुष्यों के पास कठिन समय है नहीं आने वाले ग्रंथों को पढ़ना। त्वरित-धनवान-तुरंत योजनाओं और अन्य उपद्रवों को बेचने के अलावा, संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी प्रकट करने या मैलवेयर स्थापित करने में लोगों को बरगलाने के लिए रोबोटटेक्स्ट का उपयोग किया जा सकता है।
नए नियम कई हफ्तों तक प्रभावी नहीं होंगे, और एफसीसी से सुरक्षा का अनुवर्ती सेट अभी भी सार्वजनिक टिप्पणी और अंतिम वोट की प्रतीक्षा कर रहा है। इस बीच, ऐसे कदम हैं जो आप अपने फोन की इनकमिंग टेक्स्ट नोटिफिकेशन चाइम को सुनने के दुख से खुद को बचाने के लिए ले सकते हैं, केवल यह पता लगाने के लिए कि यह FedEx की ओर से एक और फर्जी नोटिस है।
नए नियम
आयोग ने स्पैम टेक्स्ट के लिए कुछ वैसी ही तकनीकों को लागू किया जैसा उसने स्पैम कॉल्स को रोकने के लिए किया है। एक बार नए स्वीकृत आदेश के प्रभावी होने के बाद, मोबाइल फोन नेटवर्क को “उचित” नंबरों की उत्पत्ति न करें सूची स्थापित करने की आवश्यकता होगी, जिन्हें पाठ संदेश भेजने की अनुमति नहीं दी जाएगी, उस सूची के समान जिसे उन्हें फोन कॉल के लिए बनाए रखना चाहिए।
कम से कम, उत्पत्ति न करें पाठ सूची में वे संख्याएँ शामिल होंगी जो अमान्य हैं या अभी तक उत्तरी अमेरिका में नियत नहीं की गई हैं। जिन व्यक्तियों और संगठनों के वैध नंबरों का उपयोग स्पैमर्स द्वारा उनके ग्रंथों के वास्तविक स्रोत को छिपाने के लिए किया जाता है, उनके नंबर भी सूची में रखे जा सकते हैं।
इस तरह का ब्लैंकेट दृष्टिकोण रोबोटेक्सटर्स के बीच एक सामान्य अभ्यास को लक्षित करता है, जो लगातार आने वाले या फ़िशिंग प्रयासों को उत्पन्न करने के लिए विभिन्न संख्याओं (वास्तविक या नकली) का उपयोग करना है। इसलिए आप अपने फोन पर अलग-अलग नंबरों को ब्लॉक करके स्पैम टेक्स्ट के खिलाफ ज्यादा प्रगति नहीं कर सकते – टेक्स्ट नए, अनब्लॉक किए गए नंबरों से आते रहते हैं।
यह भी महत्वपूर्ण है कि FCC को मोबाइल कंपनियों से एक सूची बनाने और उन नंबरों से टेक्स्ट को ब्लॉक करने की आवश्यकता है, न कि आग्रह करने की। आयोग ने अपने आदेश में कहा, “यह बदलाव कुछ हद तक झुंझलाहट और धोखाधड़ी के वाहनों के रूप में टेक्स्ट संदेशों के बढ़े हुए जोखिम का परिणाम है।” “डेटा इंगित करता है कि उपभोक्ता लगभग सभी ग्रंथों को प्राप्त करते हैं, और लगभग तुरंत ऐसा करते हैं। दरअसल, उद्योग के आंकड़ों से पता चलता है कि उपभोक्ता ईमेल की तुलना में पाठ संदेशों का एक बड़ा प्रतिशत खोलते हैं, और ऐसे संदेशों को और अधिक तेज़ी से खोलते हैं। यह उन कॉलों के विपरीत है, जहां, जैसा कि हमने बार-बार कहा है, उपभोक्ता रिपोर्ट करते हैं कि अब वे किसी अपरिचित नंबर से कॉल पर विश्वास नहीं करते हैं और उनका जवाब देने से इनकार करते हैं।
यदि नई प्रणाली वैध टेक्स्ट के साथ हस्तक्षेप करती है, तो आदेश में मोबाइल कंपनियों को अत्यधिक अवरोधन के बारे में शिकायतों के लिए जनता को संपर्क का एक बिंदु प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
इसका लक्ष्य बड़े जुर्माने और बड़े पैमाने पर प्रवर्तन कार्रवाइयों का उपयोग करने के बजाय रोबोटिक्स को रोकने की कोशिश करने के बजाय पाइपलाइन में घोटाले के ग्रंथों को रोकना है। ऐसा नहीं है कि आयोग ने निवारण के मोर्चे पर बहुत कुछ किया है। FCC के अनुसार, एजेंसी ने एक टेक्स्ट स्पैमर के खिलाफ केवल एक प्रवर्तन कार्रवाई की है, 2018 में एक बाज़ारिया को एक प्रशस्ति पत्र जारी किया, जिसने फ़ेडरल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री पर लोगों को टेक्स्ट भेजा, जो अवांछित संदेशों के साथ-साथ फ़ोन कॉल को भी रोकता है। रजिस्ट्री 1991 के टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम पर आधारित है, जो “कॉल किए गए पक्ष की पूर्व सहमति के बिना” किसी भी आवासीय नंबर से संपर्क करने के लिए स्वचालित डायलिंग उपकरण के उपयोग को प्रतिबंधित करता है।
दो साल पहले सुप्रीम कोर्ट ने अधिनियम को लागू करना काफी कठिन बना दिया था, फेसबुक बनाम डुगिड में फैसला सुनाया था कि कानून स्वचालित कॉलों को केवल तभी प्रतिबंधित करता है जब वे यादृच्छिक या अनुक्रम में चुने गए नंबरों के लिए किए गए हों। FCC की अध्यक्ष जेसिका रोसेनवर्सेल ने दिसंबर में एक पत्र में हाउस ओवरसाइट उपसमिति को बताया, “रोबोटेक्स्ट स्कैमर” तेजी से ऐसे उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं जो कानून के तहत एक ऑटोडायलर की परिभाषा को पूरा नहीं करते हैं।
रोसेनवर्सेल ने लिखा, “इन नई कानूनी और तकनीकी सीमाओं के आलोक में, मेरा मानना है कि एफसीसी को पहली बार रोबोटटेक्स्ट को रोकने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होगी, बजाय इसके कि इसके लिए जिम्मेदार लोगों को दंडित करने की कोशिश की जाए।”
नवीनतम आदेश संघीय रजिस्टर में प्रकाशित होने के 30 दिन बाद प्रभावी होगा, और ऐसा होने में कुछ समय लग सकता है। इसलिए यह उम्मीद न करें कि मोबाइल फोन कंपनियां अपने नेटवर्क को तुरंत संदिग्ध रोबोटटेक्स्ट से जोड़ देंगी।
भविष्य में और अधिक सुरक्षा?
गुरुवार को अपनाया गया आदेश अतिरिक्त नियमों का भी प्रस्ताव करता है जो रोबोटटेक्स पर और अधिक नकेल कसेंगे। डू नॉट कॉल रजिस्ट्री पर 240 मिलियन से अधिक नंबरों पर टेक्स्ट संदेशों को प्रतिबंधित कर दिया जाएगा। एक अन्य साइटों को उपभोक्ताओं को कई असंबंधित कंपनियों को अवांछित संदेश भेजने की अनुमति देने के लिए बरगलाने से रोक देगा। एक तिहाई को मोबाइल कंपनियों को एफसीसी द्वारा अवैध टेक्स्ट के स्रोत के रूप में पहचाने गए प्रेषकों के संदेशों को ब्लॉक करने की आवश्यकता होगी, जैसा कि उन्हें आयोग द्वारा पहचाने गए रोबोकॉलर्स के लिए करना चाहिए।
आयोग ने, हालांकि, एक आवश्यकता का प्रस्ताव नहीं दिया कि मोबाइल कंपनियां प्रत्येक पाठ संदेश के स्रोत को प्रमाणित करें और जो नकली हैं उन्हें ब्लॉक करें, क्योंकि इसके नियमों में फोन कॉल की आवश्यकता होती है। अमान्य या निष्क्रिय नंबरों के टेक्स्ट पर प्रतिबंध के साथ, नकली नंबरों को ब्लॉक करना रोबोटटेक्स्टर के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा बन सकता है। आयोग ने अपने आदेश में कहा कि समस्या यह है कि यह स्पष्ट नहीं है कि फोन कॉल के लिए काम करने वाले प्रमाणीकरण के तरीके टेक्स्ट के लिए काम करेंगे या नहीं।
एक नियम का प्रस्ताव करने के बजाय, आयोग ने टिप्पणी के लिए कहा कि पाठ संदेशों के स्रोत को प्रमाणित करने के लिए एक प्रणाली कैसे काम कर सकती है, और यह तकनीकी समाधान रोबोटिक समस्या पर कैसे लागू किया जा सकता है।
आदेश द्वारा स्पष्ट रूप से संबोधित नहीं किया गया एक अन्य मुद्दा ईमेल पतों से स्पैम टेक्स्ट है। मोबाइल फोन नेटवर्क में ईमेल गेटवे होते हैं जो ग्राहकों को ईमेल पतों के साथ टेक्स्ट का आदान-प्रदान करने की अनुमति देते हैं। इसलिए स्वाभाविक रूप से, सॉफ़्टवेयर डेवलपर ऐसे टूल पेश कर रहे हैं जो ईमेल पतों से बल्क में टेक्स्ट भेज सकते हैं – मुफ़्त में।
पहले से ही, कुछ स्पैमर्स ईमेल पतों से अपने टेक्स्ट स्कैम उत्पन्न कर रहे हैं। अगर एफसीसी फोन नंबरों से भेजे गए स्पैम टेक्स्ट के लिए दरवाजा बंद करने में कामयाब हो जाता है, तो पूरे रोबोटटेक्स्ट उद्योग को सूट का पालन करने में कितना समय लगेगा?
अब आप क्या कर सकते हैं
जैसा कि एफसीसी ने उल्लेख किया है, कई उपभोक्ताओं ने स्पैम कॉलों के लिए हथौड़े का तरीका अपनाया है, अज्ञात नंबरों से सभी कॉल्स स्वचालित रूप से वॉयस मेल पर भेज दी जाती हैं। वैध कॉल करने वाले एक संदेश छोड़ेंगे; रोबोट और स्कैमी कॉल सेंटर आमतौर पर नहीं होते हैं।
यदि आपके पास Apple iPhone है और कंपनी के iMessage ऐप का उपयोग करते हैं, तो आप टेक्स्ट संदेशों के साथ भी यही तरीका अपना सकते हैं। सेटिंग्स ऐप में, संदेशों के अंतर्गत, आप अज्ञात प्रेषकों को फ़िल्टर करें लेबल वाला एक विकल्प चुन सकते हैं। ऐसा करने से उन नंबरों से संदेश आ जाएंगे जिन्हें आपका फ़ोन आपके संपर्कों से अलग सूची में नहीं पहचानता है।
एंड्रॉइड फोन पर, Google का संदेश ऐप – जो जरूरी नहीं कि फोन पर डिफॉल्ट मैसेजिंग ऐप हो – सुरक्षा का एक समान रूप प्रदान करता है, लेकिन अधिक एआई के साथ। यदि आप स्पैम सुरक्षा को सक्षम करते हैं (यह ऐप के सेटिंग मेनू में “स्पैम सुरक्षा” के अंतर्गत है), तो Google आने वाले टेक्स्ट की समीक्षा करने के लिए अपने मशीन-लर्निंग-संचालित एनालिटिक्स का उपयोग करेगा। अगर Google को संदेह है कि कोई टेक्स्ट स्पैम है, तो वह संदेश को स्पैम और ब्लॉक किए गए टेक्स्ट के लिए एक अलग फ़ोल्डर में ले जाएगा, फिर आपको पता चल जाएगा कि आपको संक्षिप्त मूल का संदेश प्राप्त हुआ है। अगर यह वैध है, तो आप स्पैम टैग को हटा सकते हैं और इसे अपने नियमित टेक्स्ट इनबॉक्स में भेज सकते हैं।
ये उपकरण निःशुल्क हैं। मोबाइल फोन कंपनियां और ऐप डेवलपर स्पैम टेक्स्ट को ब्लॉक करने के लिए प्रतिस्पर्धी टूल भी प्रदान करते हैं, जिनमें से कुछ शुल्क लेते हैं।
सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप्स आपको रोबोटेक्सटर्स द्वारा उपयोग किए गए नंबरों को ब्लॉक करने और रिपोर्ट करने में भी सक्षम करते हैं, लेकिन एक-एक-बार का दृष्टिकोण उन स्कैमर्स को रोकने वाला नहीं है जो तेजी से नंबर से नंबर पर शिफ्ट हो जाते हैं। यह उतना ही प्रभावी है जितना कि एक लेवी में छेदों को सील करने की कोशिश करना जो नए लीक को जारी रखता है।
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